為提高樓宇整體服務品質，檢驗一線員工業務技能，更好地為業主提供優質周到的服務，環境部于10月29、30日舉辦了員工情景模擬和污漬去除兩項技能大比拼。
緊張的比賽開始了，第一項是情景模擬，由25道題目組成，每位參賽保潔員隨機抽取題目，不重復，現場進行情景再現。題目內容包括周邊路況、案例分析、以及其他應知應會。從上場的禮節禮貌，到回答模擬題目的過程，每位參賽者都表現出一名合格的物業保潔員應有的服務素質。
第二項是材質的區分和污漬的去除，能夠在最短時間內正確識別材質，并使用合適的工具、藥水、正確的方法去除表面各類污漬，且不損壞材質本身的為最佳。經過3個小時的比拼，最終由聶四英、董桂花、胡海艷等8名保潔員獲得優勝。
相信通過這次比賽，未取得名次的保潔會總結自身不足并加以提升，取得好成績的員工會精益求精。技能比武的最終目的是不斷提升職工技能水平，這樣才能更好地服務于業主和租戶。
張云峰
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