【第39期】

浙江鑫亞控股集團有限公司                2020年1月8日

目  錄

一、不忘初心，牢記使命——鑫亞支部召開組織生活會……………………王雯雯

二、“鄰里同行 情暖德鑫”樓宇鄰里節………………………………………朱詩棋

三、無償獻血 傳遞愛心…………………………………………………………張 璐

四、精心呵護 品質保障 2019年設備房開放日活動圓滿結束………………方 珍

五、落實信息公示 保障業主權利——杭州市物業經營性收支信息業務操作流程培訓

……………………………………………………………………………………黃蓓蓓

六、交警物業快速聯動 助力新城良好交通……………………………………羅喜賀

七、以我用心 換您滿意…………………………………………………………張 璐

不忘初心，牢記使命

——鑫亞支部召開組織生活會

根據“不忘初心、牢記使命”主題教育的部署要求，緊緊圍繞守初心、擔使命，找差距、抓落實的總要求，12月13日鑫亞控股黨支部召開主題教育專題民主生活會，開展民主評議黨員活動。會議由支部書記陳潔瓊同志主持，全體黨員參與。

會上各黨員針對政治功能、四個意識、四個自信、工作作風、發揮作用及自我要求等六個方面進行個人問題的查擺，根據各黨員同志發言，存在的問題總結如下：1、理論學習欠缺或學習不夠系統、全面、深入；2、在工作上實際深入不夠細，過于追求完成任務，疏忽質量；3、全局意識不夠強；4、理論與實踐不完全適應；5、工作熱情不夠，服務意識不強?；诟黝悊栴}，黨員同志們提出整改措施及努力方向：1、加強理論學習，革新自我；2、樹立全局意識，發展理念；3、強化服務意識，轉變作風；4、努力提升服務質量。

陳書記做總結講話，強調要持之以恒加強理論武裝，堅持理論聯系實際，學以致用、身體力行，把學習成果落實到堅定理想信念、干好本職工作、推動公司又快又好發展。

王雯雯

“鄰里同行 情暖德鑫”樓宇鄰里節    

為了豐富樓宇文化生活，增進業主之間的溝通交流，促進鄰里關系和諧發展。江干區總工會、四季青街道總工會、錢江國際時代廣場樓宇工會聯合會攜手舉辦以“黨建引領 工會同行”、“鄰里同行 情暖德鑫”為主題的樓宇鄰里節感恩熱賣會活動，活動地點位于錢江國際時代廣場B1層下沉式廣場。

活動期間德鑫物業免費為業主提供場地進行產品售賣、咨詢服務等。物業提前兩周通過微信業主群、電話通知、上門拜訪等方式進行全面邀約宣傳，做好報名登記工作，共有近30家單位報名參加，目前活動正在火熱進行中！

男女服飾應有盡有、最低一折。瓜果零食價格抄底，一元起售?，F場更有免費義診、健康養生、健身塑形、美容瘦身、銀行業務等各類咨詢攤位為您提供服務。

朱詩棋

無償獻血 傳遞愛心

12月27日，錢江國際時代組織開展以“傳遞愛心，延續生命，把真情播撒人間”為主題的公益獻血活動。早上9點，采血車輛就已駛入廣場待命，2號樓的報名大廳也一早準備就緒，10點鐘獻血活動正式開始，報名大廳已人潮涌動，報名位座無虛席。獻血者在客服人員的指引下，進行填表登記、測量血壓、體檢等一系列工作，獻血工作進展井然有序。當天報名人數為113人，105名成功獻血，獻血量高達29600毫升。

獻血車內，報名者們一個個擼起袖子，當鮮紅的血液流入血袋內，他們臉上洋溢的是自豪的笑容，每一袋血都代表著愛的奉獻，大愛無言正是形容他們。

此次活動中，涌現出的獻血達人—我們4號樓客服陳霞，累計獻血量4700毫升，在大家問及其獻血事情的時候，她搖搖頭說“不值得一提”。是的，像陳霞這樣連續獻血的年輕人，正用他們的愛去回饋社會。

我健康，我獻血；我奉獻，我快樂，感謝所有參加獻血活動的志愿者們，傳遞愛心，我們一直在路上。

張  璐

精心呵護 品質保障

2019年設備房開放日活動圓滿結束

為使業主能更好地了解本樓盤設備的運行情況，感受樓盤設備智能化及物業管理科學化，增強業主對物業的信賴感，2019年12月11日，錢江國際時代廣場物業服務中心舉辦了“設備房開放日”活動。

本次活動先后安排參觀了水泵房、配電房、消監控中心。在物業工程部主管和消防專員的專業講解下，業主們了解到到樓宇二路供電的優勢、業主配合消防聯動測試的重要性，意識到物業對于業戶裝修標準要求的把關并非為難業主，而是替業主考慮在先，幫助業戶避免諸多后顧之憂。

業主們就物業日常維護工作積極提問，物業工作人員舉例說明，耐心講解，使業主明白了物業管理工作的目的，體會到物業工作者的用心之處。有業主表示，通過這次講解活動，走近物業管理日常才發現，原來物業在業主們看不到的地方做了許多工作，而這一切都是為了讓業主能夠享受到一個安全、溫馨、良好的辦公及住宿環境。

參觀業主肯定了物業工作人員對樓宇工作的付出和努力，并表示會與同事們分享今日的所見所聞，本次活動得到了業主們的一致認可。物業會一如既往遵循“業主至上 服務第一”的企業宗旨，為業主提供貼心服務。

方  珍

落實信息公示 保障業主權利    

——杭州市物業經營性收支信息業務操作流程培訓

根據《杭州市物業管理條例》等規定，物業經營性收支情況應當定期向業主公示并接受審計。不過由于缺乏可操作的具體監制機制和手段，相關制度難以落實，往往出現業委會和物業企業財務管理不規范，收支信息不公平等現象，廣大業主的知情權和監督權難以保障，成為業務、業委會、物業企業之間矛盾糾紛的焦點，嚴重影響物業小區和社會基層的穩定。

為加強和規范物業經營性收支信息公示，切實維護和保障廣大業主的知情權和監督權，做好我市物業經營性收支信息公示，杭州市住保房管局特推出物業經營性收支信息平臺，希望能讓每一位市民享受到應有的知情權和監督權。

此次培訓中提到，物業在這項工作中的主要任務是與開戶銀行簽訂關于銀行賬戶信息數據推送的書面授權協議，在信息平臺上提交注冊開戶申請并上傳授權委托書，并在每月10日前將上月物業經營性收支情況按要求錄入信息平臺。在試點工作完成后，會總結經驗，進行優化，進而盡快在全市推廣這一平臺。在不久后的將來，這項工作將會是物業財務年度工作目標任務。

黃蓓蓓

交警物業快速聯動 助力新城良好交通

12月24日，交警新城中隊組織召開“新城交警、物業快速聯動工作會暨拍照取證培訓”，我司秩序部和品質部參與培訓。

按新城中隊要求，接到交通事故警情的物業工作人員5分鐘內到達現場，拍照發送至聯動工作群，并做簡要說明，按照先發現、先上報、先處理原則，充分發揮物業、樓宇網格員、綜保、交警等路面聯動力量，快速處理、快速撤離，防止事態擴大，營造CBD良好的車輛通行秩序。

針對物業日常管理中遇到的違停、堵門等難點，新城中隊岳隊長做了相應的解釋，現場傳授溝通和處理方法。

羅喜賀

以我用心 換您滿意    

2019年對于守護錢江國際時代廣場的物業人來說是個豐收年。他們用辛勞與汗水踐行對業主的承諾，用真誠與用心維護美麗的廣場。

舒心

環境部：作為物業環境的美容師，當廣場剛剛“蘇醒”時，保潔員們已經開始工作。哪里需要美化，哪里就能找到他們的身影。秉持著“走過路過不要錯過”的原則，與樓宇內、廣場上的垃圾做斗爭，時刻保持樓宇環境衛生干凈、整潔。工作中發現業主或是同事遇到困難，總是主動上前提供幫助。撿到業主遺失的物品，妥善保管并物歸原主，工作熱情得到了業主的高度認可和好評。

放心

秩序部：作為樓宇安全的護衛隊，他們時刻牢記公司的服務宗旨，團結隊友、尊敬上級、嚴寒酷暑始終如一，肩負著安全的重任。對園區內的業主做好消防安全的宣傳，拒絕樓道堆放雜物，一遍遍地巡邏打點，仔細排查樓宇的安全隱患。積極培訓，注重實戰。2019年第三季度，我們的微型消防站獲得了城星社區微型消防站業務技能大比武團體第二名。

安心

工程部：作為智慧樓宇的“螺絲釘”，看似不起眼，卻至為重要。遇到停水、停電等緊急故障，他們總是第一時間趕到現場進行維修。換燈泡，通下水道，登高爬下，砌墻添磚，用自己的技術保證著樓宇的質量，為業主們排憂解難。

貼心

客服部：作為物業的大管家，總是滿足業主的各種需求，設身處地為客戶著想，幫助業主解決問題。耐心是客服人員最大的優點。冬季送溫暖，夏季送清涼，永遠不變的是客服人員美麗的笑容。

他們的工作看似簡單，但三百六十行，行行出狀元，一封封來自業主的感謝信飛來，相信來年我們會更好！

張  璐